Hola, disculpe… ¿El hotel es accesible para personas con movilidad reducida?. Esta pregunta, es habitual entre las personas con capacidades diferentes que viajamos y que intentamos encontrar lugares para pernoctar en los que podamos sentirnos cómodos y, sobretodo, libres y autónomos.
La accesibilidad global de los establecimientos hoteleros en un medio 2.0 llega, en primer lugar por los buscadores y las web, y no me estoy refiriendo a la accesibilidad y usabilidad de la página, siendo ello muy importante, sino a la información tan sesgada con la que nos encontramos al buscar hoteles para nuestros viajes.
LOS BUSCADORES DE HOTELES
La norma general de las páginas web de viajes, mega buscadores, buscadores, comparadores de hoteles …., es la escasa y a veces nula información que nos dan sobre la accesibilidad de los hoteles. Esta falta de información supone, la inseguridad y la incertidumbre para los usuarios, lo que, a su vez, produce un incremento de clics ineficaces y que no acaban en reservas en firme, por lo que las empresas pierden ingresos y los usuarios la posibilidad de viajar y disfrutar de una estancia tranquila y cómoda.
Podríamos pensar que no es culpa de las web sino de los establecimientos que no aportan esa información, pero si lo pensamos bien, estas páginas y buscadores podrían, entre sus requisitos exigir a los hoteles una información más concreta y detallada acerca de LA existencia, o no, de barreras arquitectónicas, de comunicación, etc..
ACCESIBILIDAD INSERVIBLE – OPORTUNIDAD PERDIDA
En cuantos establecimientos recién reformados o incluso de nueva construcción nos encontramos con habitaciones accesibles que, a la hora de la verdad no cumplen su cometido: que sirva para una gran mayoría de clientes.
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Ascensores con poca profundidad (menos de 1,20)
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Sumideros, duchas o bañeras sin asiento practicable
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Carteles indicadores y planos de situación y evacuación sólo aptos para jugadores de baloncesto o sin lenguaje Braille
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Asideros mal colocados en wc y/o en zona de baño, wc detrás de las puertas.
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Espejos altos y lavabos a la altura de la barbilla en silla de ruedas
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Rampas de acceso para “Allroads”
TRABAJO BIEN HECHO
También en mis viajes me encuentro con trabajos bien hechos y que no aumentan los costes de la accesibilidad.
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Una ducha junto al wc convirtiendo la zona en sumidero y garantizando un mayor apoyo y sujeción.
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Sumideros, duchas y bañeras con asiento practicable.
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Espejos bajos y lavabos adecuados
LOS COSTES DE LA ACCESIBILIDAD
A la hora de pensar en los costes de conversión de un establecimiento hotelero en accesible o moderadamente accesible, es obligado que se plantee igualmente los costes de la NO ACCESIBILIDAD, del mercado que perdemos y del coste social que podemos sufrir frente a lugares accesibles. Es necesario cambiar la mentalidad de planificación y, al igual que es habitual hacer un tejado o una puerta, tiene que serlo que un establecimiento sea, al menos, moderadamente accesible. Por accesibilidad debemos entender no sólo la física, sino la sensorial (sordos, ciegos…). Un error habitual es tener un baño adaptado ejemplar y usarlo como cuarto de limpieza. Accesibilidad es también no tener que pedir que se nos deje entrar al baño adaptado ya que los cubos de fregar nos lo impiden (no parece lógico que vayamos al baño de señoras o caballeros y una escalera de mano nos lo impida ¿verdad?).
Un establecimiento con una accesibilidad moderada o que requiera ayuda de terceros, junto con una mentalidad integradora, sin duda, mejorará el posicionamiento del hotel, independientemente de su categoría legal.
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Instrucciones y señalización sonora de evacuación.
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Planes de evacuación que contemplen la silla de ruedas, como ascensores exteriores que solo funcionen en caso de incendio.
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Rampas para tod@s
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Carteles de situación en las habitaciones más bajos.
¿MI HOTEL ES ACCESIBLE?
Esta pregunta se la hacen muchos gestores de establecimientos hoteleros, y lo que hay que plantearse es: ¿Para quién o quienes es mi hotel accesible? Para capacidades diferentes con bastones, silla de ruedas manual o eléctrica, cabe un scooter eléctrico, un ciego puede leer los botones del ascensor?, un sordo oirá las alarmas de incendio? La figura del Tasador De Accesibilidad, toma un papel importantísimo para potenciar las accesibilidades naturales que tienen la mayoría de establecimientos. Así un hotel con un pequeño escalón y ascensor puede ser accesible para personas con muletas o silla de ruedas manual, acompañados. Una habitación con la puerta del baño de 80 cms, puede ser accesible para un usuario con silla de ruedas tamaño L y con movilidad para transferirse a una bañera sin asiento. En otras ocasiones, una pequeña reforma, a veces sin obra, puede convertir el hotel en moderadamente accesible para un determinado sector de capacidades diferentes.
Creo que en la mano de tod@s está innovar, pero también aportar ideas que ayuden a quienes tienen que tomar la decisión y, en ese sentido la experiencia de los que somos usarios habituales de la accesibilidad, se convierte en una gran ayuda sobretodo para los pequeños hoteles ya que parece que la exclusiva de la accesibilidad sólo la tienen las grandes cadenas y los hoteles de 4* en adelante.
Miguel Nonay.Tasador de Accesibilidad y Consultor externo de turismo accesible. Artículo publicado en la Revista Hosteltur
24 comentarios en «¿Hoteles para tod@s?.»
Muy interesante, amigo Miguel, tus apuntes sobre accesibilidad. El texto y las imágenes revelan como está el tema hoy. Y me parece muy oportuno tus consideraciones. La innovación es importante ¡en todos los establecimientos! para que el cliente, a la hora de reservar, no se enfrente a la cotidiana duda.
Hay que hacer un país para tod@s.
Un abrazo desde la capital del Alto Palancia.
Luis.
Genial entrada Miguel, lo que yo todavía no me explico es como no todos los hoteles están ya preparados, y bueno no solo los hoteles… empezando por la calle misma. En fin, seguro que gracias a gente como tú y con esfuerzo de todos se consigue.
Un besazo
Enhorabuena por el artículo Miguel.
Hasta que alguien no nos dá un "toque de atención" no nos damos cuenta de las circustancias.
Un saludo.
Luis
Muy interesante. Hacer las cosas bien no cuesta tanto, y como Almudena, no me explico por qué no están ya todos los hoteles preparados.
Bueno poco a poco, imagino que esto va a mejor. Cómo era la accesibilidad hace 10 años??
Que chulada la primera foto… vaya entrada, no?
Saludos y un abrazo.
Hola Miguel:
Un trabajo muy bien hecho, con una información muy completa.
Seguro que estas ayudando a muchas personas con minusvalía.
Tu blog es muy solidario.
Besos, Montserrat
La labor que estas haciendo es muy buena , difundir todas las posibilidades que tiene los minusvalidos , para acceder a muchos lugares, es todo un merito y mas viniendo de ti , que predicas con el ejemplo,.Con tu SCUTER,no paras, jejeje. Besicos
LUIS G.
Exacto Luis, me parece un buen momento dado el periodo vacacional, y lo más importante es que a veces convertir un establecimiento en accesible no sale tan caro económicamente.
Un abrazo enorme y gracias por contribuir a ese país para tod@s.
ALMUDENA
Gracias Almudena se va avanzando, pero fala mucho, y lo peor no es la accesibilidad sino la falta de información de su presencia o ausencia en las páginas web, por ejemplo.
Besos¡¡¡
LUNACANDELEDA
Es un placer y si tod@s conseguimos ver la accesibilidad desde otro punto de vista habremos avanzado muchísimo.
Saludos¡¡
INES_TABLES
Muy bien Inés, es cierto que los avances en los últimos 10 años han sido notables y con eso debemos de quedarnos, sin olvidar que para avanzar hay que innovar y arriesgar.
Besos¡¡¡
LA SONRISA DE HIPERION
La foto es de un hotel de Costa Rica que estaba adaptado de forma impecable.
Un abrazo enorme¡¡¡
MONTSERRAT LLAGOSTERA VILARO
Gracias Montse, me lo pidieron hace unos meses de una revista digital y antes de hacerlo he querido documentarlo bien y, sobretodo, que sirviera de guía a profesionales de la hotelería.
Un besazo¡¡¡¡
MONTSE
Gracias Montse, precisamente mi experiencia viajera me ha hecho observar durante muchos años y llegar a la conclusión de que si segmentamos los criterios de accesibilidad, mucha más gente podrá beneficiarse de ello.
Besos¡¡¡
Hola Miguel, muy importante de conocer todo esto que compartes.
Saludos y buen fin de semana.
La verdad que el que no sabe es como el que no ve, parece mentira la de "pequeños" detalles que se nos escapan que puedan ser necesarios para las personas con movilidad reducida, muy interesate esta entrada Miguel. Sigue contribuyendo con tu granito de arena.
Un abrazo
Gracias Miguel, tu información es de gran utilidad, disfundiré tu blog si me lo permites.
A uno siempre es como le da cosa preguntar, tú nos animas.
Gracias y muchos besos.
Hola Miguel, muy interesante esta entrada. Te admiro por tu lucha. Besos grandes y felicitaciones
Muy buena informacion…esto lo tendrian que leer muchos hosteleros que creen tenerlo todo muy preparado y luego llegas al lugar y todo son problemas.
Besos
Muy buena entrada Miguel. Es una auténtica lástima que la mayoría de hoteles solo miren a los beneficios economicos y no a dar un buen servicio para todos.
Saludos,
Es un placer leer tus entradas, informas de todo lo necesario para unas vacaciones muy, muy buenas, es necesario que todos los hoteles y otras "estancias de gente inteligente" pongan en cada uno de los lugares donde pasar aunque simplemente sea una noche.
Gracias maño por tus recomendaciones, yo que os conozco bien a vuestra raza aragonesa se de vuestro corazón y de vuestra nobleza, esa es la razón por la que llevas en tu sangre ayudar a todos nuestros semejantes, abrir los ojos a todos aquellos que ponga un "algo" tenga en cuenta tus consejos.
Besos
Hola Miguel
pienso igual que almudena
lo malo del tema es que en el 2010 no esten todos preparados de una vez por todas…
pero bueno poco a poco lo irems consiguiendo entre todos
un abrazo
Un post genial que invita a la reflexión y a la vez a fijarnos en nuestro alrededor.
Saludos
CLAUDIA
Gracias Claudia, creo que es interesante en la época veraniega en la que estamos.
Besitos y gracias¡¡
LA LOLA
Es normal Lola, uno no ve los problemas hasta que no los tiene, precisamente intento cambiar esa percepción, y que todo el mundo sepa que hay otra realidad.
Un abrazo, guapa¡¡
NORMA
Es un placer, gracias por difundirlo, por supuesto, te lo agradezco muchísimo.
Y pregunta todo lo que quieras, para eso estamos.
Besos grandes¡¡¡
OLIVIA
Gracias Olivia, cuídate muchísimo.
Besitos¡¡¡
Mª ANGELES Y JOSE
Va sobretodo dirigido a los hoteleros porque creo que les puede ayudar.
Besitos y buena semana¡¡¡
ISABEL
Es cierto, en algunos casos, en otros es desconocimiento, espero poder ayudar con este artículo.
Saludos¡¡
HIGORCA GOMEZ CARRASCO
Siempre tan generosa¡¡¡ creo que todos estamos en el mismo barco, y sumar te hace avanzar más que si restas.
Besos guapa¡¡¡
BLEID
Es un trabajo duro, y lento, pero la tendencia es esperanzadora porque al final para el establecimento es aumentar nicho de mercado.
Abrazos¡¡
M. EUGENIA.
Tu ya te fijas, Eugenia, así que genial¡¡¡ ahora a convencer a los establecimientos de que inviertan y aprovechen bien sus recursos¡
Saludos
Me ha parecido genial el post Miguel.
A ver si entre todos vamos haciendo desaparecer todas las barreras que a diario nos encontramos.
¡Me encanta la foto!…, dan unas ganicas de ir…
Buen viaje, creo que otra vez te vas por el mundo esta semanita…
Un abrazo,
Estupendo artículo sobre la accesibilidad. Muy buenas las consideraciones y consejos para obra nueva así como para remodelar las obras ya construidas. Yo me pregunto muchas veces si los arquitectos no se saben la normativa o los constructores o dueños de este tipo de establecimientos se lo pasan por … el descuido y el olvido.
Saludos Miguel, artículos como este ayudan a concienciarnos.
🙂
Mírate esto y espro que te animes y poder verte por aquí. Un beso
http://www.canariasahora.com/noticia/140940/
Hola Miguel: Si en cantidad de ocasiones lo mostrado difiere enormemente con la cruel realidad, no quiero pensar que ocurrirá con la accesibilidad, teniendo en cuenta que en ese caso es difícil pedir modificaciones sobre la marcha. Una entrada concienciadora Saludos.
Hola Miguel,
Buen trabajo. Muy bien explicado. Si admites una sugerencia, estaría bien un pequeño "decálogo" sintetizando todo aquello que deberían tener en cuenta los propietarios de hoteles para hacerlos accesibles… no sé, una espcie de lista de chequeo de problemas habituales y sus respectivas soluciones algo así. Aunque este artículo ya lo es en parte.
Saludos!!
Pruden
http://www.losapuntesdelviajero.com
http://www.lasofertasdelviajero.com
MINDINMUNGUI
Poco a poco la mentalidad va cambiando Gema, logramos avanzar.
La fotito es de un hotelito en el Pacífico costarricense.
Ya he vuelto de Asturias, ha ido todo genial¡¡¡
Besitos guapa¡¡
ASERET
Gracias,¡¡¡ Desgraciadamente, la normativa en la mayoría de las ocasiones crea más trabas que avances. Es cierto que es necesaria, pero tiene que ser revisada y flexible, para facilitar, segmentar y progresar.
Besos, y gracias por tu apoyo¡¡
LA LOLA
Me encantó conocer esta noticia, la joelette, es un tipo de silla con dos ruedas, tirada por dos personas, yo usé esta silla en Costa Rica y me permitió recorrer la selva por su interior y acceder a una cascada casi imposible.
Nos vemos pronto, sin duda¡¡
Besitos.
EL VIAJERO IMPRESIONITA
Sin duda a veces es complicado, pero con imaginación y ganas se consigue.
Saludos¡¡
PRUDEN RODRIGUEZ
Tienes toda la razón Pruden, y en ello estamos trabajando, para facilitar este tipo de problemas.
Muy buena aportación¡¡
Un abrazo y buen fin de¡¡¡