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Consejos de viaje para personas ciegas

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perros guías

Viajar es algo que a muchísima gente le encanta hacer. Y la gente con diversidad funcional no somos menos. Eso sí, hay que tener en cuenta algunos detalles antes de viajar y algunos consejos que os vamos a indicar para que el viaje se convierta en una experiencia positiva e inolvidable.

Estos consejos van enfocados especialmente a personas ciegas o con discapacidad visual que viajen solas o con otras personas ciegas.

· En bus: Si vamos con bastón en principio no hay mayores problemas, pero si vamos con perro guía, es interesante informarse en la compañía de buses ya sea vía Internet en su web, o llamando por teléfono para ver qué tipo de autobús hace el recorrido que queremos. A veces podemos encontrarnos que hay clases de autobuses y unos son más amplios que otros, algo muy interesante para nuestra comodidad y la de nuestro compañero peludo.

· En tren: Aunque por protocolo  en Atendo nos van a atender sin haber pedido la ayuda, debemos solicitarla con almenos 48 horas de antelación. Se puede solicitar a través de la propia web de RENFE cuando compramos los billetes marcando discapacidad visual, o en el teléfono 902 24 05 05. En este sentido, debemos tener en cuenta también nuestro destino, ya que en estaciones pequeñas no suele haber servicio de asistencia.

Consejo a las personas con perros guía, es que a veces, los asientos reservados para gente en silla de ruedas van libres. En ese, y solo en ese caso, podemos pedir si nos pueden dejar sentar ahí, ya que son más amplios y los perros van mejor. Si efectivamente el interventor comprueba que no va a subir nadie en todo el trayecto en silla que lo necesite, suelen colocarnos en ellos.

· En avión: hay que avisar con antelación a nuestra compañía aérea de los vuelos que vamos a tomar, ya que en muchas compañías tienen restringido el número de personas con diversidad funcional que pueden viajar en el avión, así que tanto si vamos con bastón como con perro, hay que avisarlo.

Muchas veces, en el caso que llevemos perro, podemos pedir que nos  coloquen en los asientos de las salidas de emergencia, ya que son más espaciosos. También a veces si el avión no va completo, bloquean el asiento de al lado para el perro.

Os recordamos que los perros guía por ley, pueden y deben ir siempre con la persona ciega por lo tanto, tienen permiso para volar en cabina, igual que cuando hablamos del resto de transportes, han de ir siempre con nosotros.

Importante, además de informar a la compañía aérea, si necesitamos asistencia en los aeropuertos, hay que avisar a AENA, desde su web  o bien por teléfono, llamando al 902 404 704 o al 91 321 10 00, dando nuestros datos de vuelos y comentando si vamos con bastón, con perro, etc.

· En barco: También hay que informarse en la compañía naviera en la que vayamos a viajar, para ver si están preparadas para llevar sobretodo a perros guía. En cualquier caso vayamos con perro o con bastón, es aconsejable avisar.

Existen compañías tanto de ferris como de cruceros que sí que están preparadas para que la gente ciega viaje e incluso llevemos a nuestros perros. Me han comentado que pueden habilitar sitios para las necesidades de los peludos y yo he visto que en Royal Caribbean dan la programación diaria del barco en braille.

Espero que os sirvan y sobretodo, ¡que disfruteis vuestra aventura!

Artículos relacionados: Aeropuertos sin barreras, Renfe atiende a los pasajeros con discapacidad, Con la silla de ruedas en la mochila

Edición | Nuria Azanza (@amaterasu_n)

Fotos | archivo Vsinlimite

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Con la silla de ruedas en la mochila

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Cuando viajamos, la silla de ruedas se convierte en una parte más del equipaje a la que tenemos que prestar especial atención porque son nuestras piernas.   

El buen mantenimiento y cuidado de nuestra silla de ruedas es importante, pero adquiere especial relevancia cuando nos vamos de viaje, un buen chequeo que incluya el repaso y ajuste de tornillos, reposabrazos, etc o la presión y estado de las ruedas así como llevarnos un kit anti pinchazos que nos pueda sacar del apuro si nos encontramos en alguna zona poco poblada, contribuirá a que nuestro viaje sea placentero y sin preocupaciones.   

Si vamos a viajar en tren, a través del servicio de ATENDO de Renfe, comprobaremos que las estaciones están accesibles y, al reservar nuestro billete en la web de Renfe, por el teléfono especial de Atendo (902 24 05 05) o en ventanilla, reservaremos la plaza 12 H del vagón 5 que es la que nos permite viajar sentados en nuestra silla de ruedas.    

Si vamos a viajar con otro tipo de vehículo, tipo scooter, tenemos que saber que las medidas máximas por ley son 700 mm de anchura, 1300 mm de largo y 1400 de altura. Para estos casos hay que llamar al teléfono 91 774 40 40.   

ATENDO se encarga de enviarnos SMS para indicarnos el protocolo a seguir en las subidas y bajadas de los trayectos de ida y vuelta.   

Conviene llegar con media hora de tiempo a la estación, de esta forma el personal de ATENDO podrá atendernos con seguridad y encargarse de nosotros desde que entremos a la estación hasta dejarnos en el asiento que nos corresponda.   

Además, no olvidéis que si vuestro grado de discapacidad es igual o superior al 65 % podréis adquirir la tarjeta dorada con acompañante, lo que supondrá descuentos entre el 25% y el 40%.   

Si viajamos en avión, tenemos que notificar a la compañía aérea que necesitamos ayuda para acceder al avión, ésto lo haremos a través de la página web de la compañía con la que reservemos los billetes, o a través de la agencia de viajes, por si acaso es recomendable llamar también a AENA con al menos 48 horas de tiempo avisando de esta misma situación ( teléfono 902 404 704).   

Si tenemos discapaciad auditiva o del habla, podemos bajarnos un software que nos permitirá “hablar” con AENA vía mensajes de texto sin necesidad de intermediarios (más info aquí).   

Es importante dar el máximo de información cuando llamemos a AENA: si usamos silla propia, si necesitamos silla en el aeropuerto, si podemos acceder caminando al avión y/o a nuestro asiento.   

Recomendación para sillas de ruedas manuales: os aconsejamos que retiréis los reposapiés de la silla de ruedas y los subáis a la cabina con vuestro equipaje de mano (ésto lo podéis hacer cuando os dejen en el avión y antes de llevarse la silla de ruedas a las bodegas) ya que la unión con la silla de ruedas es una de las partes más frágiles y que con mayor facilidad puede romperse.   

El servicio de AENA os recojerá en cualquiera de los puntos de encuentro de los aeropuertos, os ayudará a facturar y a pasar el puesto de seguridad, os subirán al avión hasta vuestro asiento y tras el aterrizaje, os recojerán en el avión y os ayudarán con el equipaje.   

Si viajáis en barco, la mayoría de las compañías navieras cuentan con buques accesibles y con camarotes más amplios para acceder con silla de ruedas. Os recomendamos que contactéis con la compañía naviera para comentar vuestro caso particular, si usáis silla de ruedas, bastones, tenéis algún problema gástrico, necesitáis diálisis… etc.   

Más info sobre AENA   

Más info sobre ATENDO   

Más info sobre cruceros “A bordo del Gran Voyager” , “Cruceros para todos“Diálisis en cruceros”
   

Edición | Miguel N (@asaltodemata)   

Fotos | Miguel N   


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Aeropuertos sin barreras

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El otro día andaba por la nueva terminal del aeropuerto de Barcelona y me encontré con un punto de ayuda para discapacitados viajeros. Pensé en mi buen amigo Miguel y decidí hacerle unas cuantas preguntas al chico que se encontraba tras el mostrador.

Desde el 2008 existe en toda la red de aeropuertos europeos una normativa para ofrecer un servicio de atención a los pasajeros con movilidad reducida. Sea cual sea la discapacidad, esta medida facilita la movilidad de todos los pasajeros en cualquiera de los aeropuertos de la geografía europea. En otros lugares del mundo también existen servicios similares: Argentina, Costa Rica, Túnez o Marruecos.

Qué pasos seguir para solicitar este servicio:

1. Solicitarlo: Se puede hacer en el momento de realizar la reserva de vuelo o también llamando un par de días antes a Aena al teléfono 902 404 704 o a través de la web oficial de Aena

2. Acudir al punto de encuentro:
A la hora acordada que, suele ser un par de horas antes de emprender el vuelo, se debe realizar una llamada a través del intercomunicador y los oficiales de Aena le recogerán. En la página oficial encontraréis los puntos de encuentro que dispone Aena en cada aeropuerto español.

3. Facturación y embarque:
Durante el proceso será acompañado para facturar el equipaje, el control de seguridad y hasta que finamente se siente en el avión.

4. Llegada a su destino:
Cuando el avión aterrice le ayudarán a recoger el equipaje y lo acompañarán hasta el punto de encuentro del aeropuerto.

Si tiene alguna queja del servicio puede hacerlo a través del correo electrónico sinbarreras (@) aena.es

Edición| Quique Cardona

Fotografía| Quique Cardona

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