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Como volar con Vueling en silla de ruedas

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Como volar con Vueling en silla de ruedas muestra el vídeo de mi experiencia personal desde el mostrador especial para facturar, hasta el asiento del avión.

Hablamos con Vueling para que nos autorizara a grabar los protocolos para volar con silla de ruedas. La autorización cubría el aeropuerto del Prat de Barcelona a excepción del control de seguridad, la búsqueda de la puerta de embarque, el embarque y el interior del avión, además, por supuesto, de las ayudas del personal especializado de AENA.

En la Terminal 1 del Aeropuerto del Prat de Barcelona, Vueling cuenta con un mostrador especial para las personas con discapacidad, es mucho más bajito que los demás y desde aquí podremos facturar y llamarán a las asistencias de AENA si las necesitamos para que nos ayuden a pasar los controles de seguridad, encontrar la puerta de embarque y embarcarnos al avión, todo dependiendo de los niveles de asistencia que necesitemos.

Aunque llevemos equipaje de mano tenemos que ir al mostrador de facturación para que le pongan una etiqueta a nuestra silla de ruedas. Desde aquí llamarán (En el caso de Vueling en la Terminal 1 del Prat) a las asistencias de AENA para pasar los controles de seguridad salvo que queramos pasarlos por nuestra cuenta, aunque no os lo recomiendo. Tras pasar los controles de seguridad nos llevarán hasta la puerta de embarque que nos corresponda.

Con Vueling, siempre nos embarcan los primeros (salvo que AENA se retrase) para que las asistencias maniobren con comodidad sin molestar al resto del pasaje y sin que nos molesten a nosotros. Accedemos, si no podemos caminar, en una silla estrecha e incómoda que cabe por los pasillos del avión. Una vez localizada la fila que nos corresponde (casi siempre en los primeros asientos) nos pasamos al asiento si podemos o nos ayudarán. Volaremos en ventanilla normalmente y ya no tendremos que preocuparnos de nada. La silla de ruedas manual o eléctrica la bajarán a las bodegas del avión y la recuperaremos en el destino.

Recordad que salvo que podamos caminar o el avión lleve una silla especial, no podremos ir al baño durante el vuelo.

Tras aterrizar, desembarcará todo el pasaje y nos quedaremos los últimos. Las asistencias entrarán a buscarnos con esa silla estrecha y nos llevarán hasta la puerta del avión si desembarcamos por el túnel (finger) o al transporte especial si el avión ha estacionado lejos de los túneles. En cualquier caso y salvo casos excepcionales y según países, nuestra silla de ruedas nos esperará a la salida. Recordad revisarla para ver si está en las mismas condiciones que la dejasteis y de no ser así, hay que hacer la reclamación antes de abandonar el aeropuerto (ojalá no tengáis que hacerla porque sirve para bien poco). Recordad también que los protocolos que realiza AENA son responsabilidad de AENA (embarcarnos, desembarcarnos, subir y bajar la silla de ruedas de la bodega del avión, etc) y no de Vueling.

Conocéis mi posicionamiento con las compañías aéreas pero reconozco que cuando me contratan para un trabajo en cualquier país y me dicen que han reservado los billetes con Vueling me sale un suspiro de alivio.

En el vídeo habréis visto los protocolos que realizamos habitualmente cuando volamos con silla de ruedas. Gracias a todos por acompañarnos en este viaje.

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